ServiceTrip supera las 68,000 agencias y prepara app para viajeros

ServiceTrip, la plataforma B2B fundada por Fabián Rodríguez en Houston, ya conecta a más de 68,000 agencias de viaje con reservas en tiempo real. La compañía ahora prepara una app para consumidores que llevaría el mismo sistema de precios, puntos y soporte directo al viajero.

Why it matters: - ServiceTrip centraliza en una sola plataforma inventario y reservas en tiempo real para agencias que buscan ahorrar tiempo y cerrar ventas sin el ciclo tradicional de correos y cotizaciones. - La compañía promete pagos de comisiones en 24 horas, muy por debajo de los 15 a 30 días que suele tomar en el sector, lo que cambia el flujo de caja para las agencias. - La próxima app de consumo busca llevar ese modelo directo al viajero final y ampliar el alcance del negocio más allá del canal B2B.

What happened: - ServiceTrip dijo que ya conecta a más de 68,000 agencias de viaje en el mundo mediante un sistema único de reservas en tiempo real. - Fabián Rodríguez, empresario cubano de 26 años, fundó la plataforma en 2019 y la desarrolló durante la pausa que la pandemia impuso a los viajes en 2020. - La empresa, con sede en Houston, prepara una aplicación móvil para el consumidor final que se lanzará próximamente.

The details: - ServiceTrip integra vuelos de las principales aerolíneas, cerca de 7.9 millones de hoteles, jets privados, autos de renta, líneas de cruceros y más de 450 paquetes turísticos ya diseñados. - Las reservas se confirman de inmediato. - El sistema de comisiones usa puntos y deposita el pago en la cuenta bancaria de la agencia en un plazo de 24 horas. - La plataforma es de registro gratuito. - ServiceTrip ofrece tres niveles de membresía: Bronce, Platino y Oro. - Los niveles se activan por compra directa o por volumen mensual de reservas. - El programa de referidos recompensa con puntos a las agencias que suman nuevos miembros. - La red de aliados incluye un 15% de descuento en Uber en cada reserva, reclamos automáticos de compensación por vuelos retrasados, acceso a SIM digitales internacionales y protección de equipaje. - ServiceTrip ofrece soporte humano en vivo en español, 24/7. - Las agencias y agentes pueden registrarse en servicetrip.com, donde un chat en vivo conecta a los nuevos usuarios con soporte por WhatsApp. - Las cuentas suelen activarse en una a dos horas hábiles. - La futura app permitirá a viajeros individuales acumular y canjear puntos en sus propias reservas. - La app también conectará cuentas de viajero frecuente entre distintas aerolíneas.

Between the lines: - Rodríguez dijo que creó ServiceTrip tras casi dos años trabajando como agente de viajes en varias plataformas reconocidas, donde veía el mismo dilema: buen precio o buen servicio, pero no ambos. - La propuesta combina automatización con atención humana, una fórmula pensada para un sector que todavía depende en gran parte de procesos manuales. - La expansión al consumidor final también coloca a ServiceTrip en una posición para competir más allá del mercado de agencias.

What's next: - ServiceTrip está finalizando la app móvil para consumidores, que trasladará el mismo ecosistema de reservas, puntos y soporte al viajero individual. - La compañía espera que la nueva app permita extender su modelo de membresía y recompensas a reservas personales.

The bottom line: - ServiceTrip quiere pasar de ser una herramienta para agencias a una plataforma de viaje completa para agencias y consumidores por igual.